Regulamin (Wersja archiwalna - 2.2 ważny do 2016-11-22)

Załącznik nr 1:
Warunki rezerwacji połączenia lotniczego i zakupu elektronicznego biletu lotniczego w Systemie Rezerwacji

§1. [Interpretacja]

1. Blue Sky Travel sp. z o.o. ustala niniejsze warunki rezerwacji połączenia lotniczego i zakupu elektronicznego biletu lotniczego w Systemie Rezerwacji (zwane dalej „Warunkami Zakupu Biletu Lotniczego”).

2. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Biletu Lotniczego maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2.

3. Warunki Zakupu Biletu Lotniczego stanowią integralną część Regulaminu.

§2. [Definicje]

1. Linia Lotnicza - przedsiębiorstwo lotnicze świadczące usługi transportu lotniczego, obejmujące przewóz pasażerów, posiadające świadectwo urzędu lotnictwa cywilnego wydane przez państwo, w którym zostało założone.

2. Regularne Linie Lotnicze – zrzeszone w IATA, Linie Lotnicze świadczące regularne usługi transportu lotniczego. Regularne Linie Lotnicze świadczą usługi na zasadach i warunkach określonych przez IATA: http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/Poland/Polish/. Sprzedaż biletów lotniczych Regularnych Linii Lotniczych rozliczna jest na zasadach określonych przez IATA.

3. Tanie Linie Lotnicze – Linie Lotnicze z reguły nie posiadające statusu pełnoprawnego członka IATA. Tanie Linie Lotnicze świadczą usługi na własnych zasadach i warunkach. Sprzedaż biletów lotniczych Tanich Linii Lotniczych nie jest rozliczna na zasadach określonych przez IATA.

4. Bilet Lotniczy – dokument elektroniczny uprawniający do skorzystania z usług przedsiębiorcy świadczącego usługi przewozu lotniczego (Regularnych Linii Lotniczych lub Tanich Linii Lotniczych), stanowiący potwierdzenie zawarcia umowy między Podróżnym a przewoźnikiem, który zgodnie z warunkami przewozu odpowiada za realizację i ciągłość podróży Podróżnego.

5. Opłata Transakcyjna – wynagrodzenie Operatora za świadczenie usługi doradztwa w zakresie doboru, pośrednictwa w rezerwacjach połączeń lotniczych oraz wystawienie, wymianę lub zmianę Biletu Lotniczego. Użytkownik jest informowany o wysokości pobieranej opłaty w procesie składania Zamówienia. Opłata Transakcyjna nie jest zawarta w cenie Biletu Lotniczego.

6. Taryfa – oficjalna opłata Linii Lotniczej za przewóz Podróżnego na konkretnych warunkach. Taryfa nie obejmuje wszelkich opłat lotniskowych, transakcyjnych, paliwowych czy podatków.

7. Warunki Taryfy – Zasady i Warunki Uczestnictwa określone przez Linię Lotniczą dla wybranej przez Użytkownika propozycji połączenia lotniczego. Warunki Taryfy określają w szczególności: cenę, warunki zakupu i zwrotu Biletu Lotniczego, Termin Wykupu Biletu Lotniczego i inne opłaty Linii Lotniczej związane z przelotem.

8. O ile co innego nie wynika z kontekstu, terminy wyróżnione wielkimi literami w tekście Warunków Zakupu Biletu Lotniczego, które nie zostały zdefiniowane w bieżącym paragrafie maja znaczenie nadane im zgodnie z treścią §2 Regulaminu.

§3. [Postanowienia ogólne]

1. Operator udostępniając Użytkownikom System Rezerwacji, działa wyłącznie jako agent lub Zastępca Pośredni dokonując w imieniu i na zlecenie Użytkownika wyszukania połączenia oraz pośrednictwa w rezerwacji lub zakupie rezerwacji biletu lotniczego.

2. Potwierdzenie rezerwacji przesłane Użytkownikowi na zakończenie procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie połączeń lotniczych wraz z Biletem Lotniczym jest ostatecznym potwierdzeniem zawarcia umowy przewozu pomiędzy Użytkownikiem a Linią Lotniczą.

3. W chwili podjęcia czynności zmierzających do zakupu Biletu Lotniczego Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych Warunków Zakupu Biletu Lotniczego.

§4. [Zamówienie]

1. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość dokonania rezerwacji połączenia lotniczego i wystawienia Biletów Lotniczych przesyłając Zamówienie przez System Rezerwacji.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Warunkami Taryfy dotyczącymi wybranego połączenia lotniczego.

a. Warunki Taryfy są dostępne w Systemie Rezerwacji od momentu wyświetlenia konkretnej propozycji połączenia lotniczego aż do momentu przesłania Zamówienia do Operatora oraz w przesyłanej do Użytkownika wiadomości email potwierdzającej utworzenie Zgłoszenia, po kliknięciu odnośnika: Kliknij tutaj aby zobaczyć szczegóły Twojego Zgłoszenia.

b. Link do Warunków Taryfy jest wyświetlany zawsze pod propozycją połączenia lotniczego oraz nad klawiszem REZERWUJ WYBRANE USŁUGI służącym do przesłania Zamówienia.

3. Zapoznanie się i zrozumienie Warunków Taryfy umożliwia Użytkownikowi dokonanie wyboru najatrakcyjniejszego połączenia lotniczego oraz minimalizację kosztów związanych z ewentualną zmianą lub zwrotem biletu lotniczego. Ze względu na międzynarodowy charakter usługi jaką jest przelot część Linii Lotniczych udostępnia Warunki Taryfy wyłącznie w języku angielskim. W celu ułatwienia zrozumienia Warunków Taryfy Operator udostępnia Użytkownikowi, wbudowaną w System Rezerwacyjny i dostępną w miejscu prezentacji warunków, możliwość przetłumaczenia za pomocą ogólnodostępnej technologii Google Translator. Tłumaczenie wykonywane za pomocą technologii Google Translator jest jednak automatyczne, wykonane zgodnie z warunkami określonymi przez dostawcę tej technologii,  ma charakter informacyjny i jako takie nie może być traktowane jako interpretacja Operatora. Użytkownik może prosić o interpretację zapisów taryfy kontaktując się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.

4. Do ceny Biletu Lotniczego Regularnych Linii Lotniczych i Tanich Linii Lotniczych doliczana jest każdorazowo należna Operatorowi Opłata Transakcyjna. Opłata Transakcyjna jest prezentowana Użytkownikowi w procesie składania Zamówienia i jest elementem Zamówienia składającym się na całkowitą wartość Zapłaty.

5. Użytkownik w pełni odpowiada za prawidłowość i kompletność danych wprowadzonych w formularzach Systemu Rezerwacji i przesłanych w Zamówieniu do Operatora. Operator nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za błędne podanie numeru paszportu, dowodu osobistego lub innych danych Podróżnych niezbędnych do skorzystania z zamawianych usług. W przypadku podania fałszywych danych osobowych Operator powiadomi właściwe organy ścigania.

6. Użytkownik przed przesłaniem Zamówienia i dokonaniem Zapłaty jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych, które wprowadził w Zamówieniu.

7. Podróżny przed wylotem zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia warunków wjazdu do i wyjazdu z kraju docelowego, mając w szczególności na uwadze rodzaj paszportu, wizy i inne dokumenty wjazdowe, wymagane przez służby graniczne danego kraju. Posiadacze starszych, nie biometrycznych paszportów mogą nie podlegać przepisom o bezwizowym ruchu, dotyczy to zwłaszcza Kanady. Podróżny jest zobowiązany do sprawdzenia czy paszport, którym się posługuje podlega przepisom o ruchu bezwizowym.

8. Paszport każdego z podróżnych musi być ważny jeszcze co najmniej przez okres 6 miesięcy od dnia planowanego powrotu.

9. Po otrzymaniu Zamówienia Operator ma prawo skontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia Zamówienia. Ceny biletów lotniczych obowiązują tylko do końca dnia założenia rezerwacji, z zastrzeżeniem iż Termin Wykupu i cena może zostać zmieniona przez Linię Lotniczą w każdym momencie.

10.  W przypadku zaistnienia niezależnych od Operatora okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia takich jak: (1) brak Zapłaty, (2) powzięcie podejrzenia o podaniu w Zamówieniu niewłaściwych lub niezgodnych z obowiązującym w Polsce prawem i przepisami danych, (3) zmiana warunków rezerwacji przez Linię Lotniczą; przy jednoczesnym braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia Zamówienia przed Terminem Wykupu, Operator nie odpowiada za realizację Zgłoszenia.

§5. [Obsługa Zgłoszenia]

1. Po przesłaniu przez Użytkownika Zamówienia System Rezerwacji automatycznie wygeneruje nowe Zgłoszenie i prześle do Użytkownika potwierdzenie jego utworzenia na adres email podany w procesie składania Zamówienia.

2. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia zawiera:

a. informacje o wybranej propozycji polaczenia lotniczego,

b. informacje o wybranych usługach dodatkowych Linii Lotniczej będącej sprzedawcą wybranego połączenia,

c. informacje o wybranych usługach dodatkowych Dostawców innych usług (np. nocleg, wynajem samochodu, polisa ubezpieczeniowa),

d. informacje o cenach wszystkich usług Dostawców, wysokości opłaty transakcyjnej Operatora oraz Terminie Wykupu,

e. informacje o wybranej formie płatności.

3. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia przesłane do Użytkownika stanowi potwierdzenie rozpoczęcia przez Operatora procesu świadczenia usługi doradztwa w zakresie doboru i pośrednictwa w rezerwacjach lub zakupie połączeń lotniczych i innych usług Dostawców wymienionych w potwierdzeniu.

4. Potwierdzenie utworzenia Zgłoszenia nie jest biletem lotniczym upoważniającym do podróży ani dokumentem upoważniającym do skorzystania z jakiejkolwiek usługi Dostawcy w nim wymienionej.

5. W przypadku płatności przelewem lub wpłaty gotówkowej Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych w otrzymanym potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia.

6. Zamówiony Bilet Lotniczy należy wykupić w określonym przez Linię Lotniczą Terminie Wykupu. Termin wykupu jest podawany w Systemie Rezerwacji w Warunkach Taryfy. Jeśli bilet nie zostanie wykupiony w podanym terminie rezerwacja zostanie usunięta przez Linię Lotniczą automatycznie.

7. Cena Biletu Lotniczego (Taryfa, opłaty lotniskowe, paliwowe, podatki, opłaty za płatność kartą i inne opłaty pobierane przez Linie Lotnicze) prezentowana jest w PLN. Cena jest  uzależniona od aktualnego, dziennego kursu walut (USD, EUR, GBP i inne) stosowanego przez Linie Lotnicze. Cena biletu nie jest gwarantowana przez Linie Lotnicze do momentu wystawienia Biletu Lotniczego. Aktualne, dzienne kursy walut dla konkretnej propozycji połączenia lotniczego można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

8. Przed dokonaniem płatności, w dniu wykupu Użytkownik ma obowiązek skontaktować się telefonicznie lub za pomocą wiadomości email z Biurem Obsługi Klienta w celu potwierdzenia ceny Biletu Lotniczego. Konsultant BOK zweryfikuje i ustali w systemie rezerwacyjnym Linii Lotniczej właściwą cenę Biletu Lotniczego.

9. Niezależnie od Operatora Systemu Rezerwacji, z uwagi na wystąpienie różnic kursowych, o których mowa w ust. 7, a także w sytuacjach nadzwyczajnych za które przyjmuje się w szczególności: zmianę opłat paliwowych i lotniskowych wprowadzanych przez Linie Lotnicze bez uprzedzenia, cena Biletu Lotniczego może ulec zmianie w okresie ważności rezerwacji, tj. pomiędzy potwierdzeniem utworzenia Zgłoszenia a faktyczną datą wystawienia Biletu Lotniczego. W takim przypadku Użytkownik zostanie bezzwłocznie poinformowany o możliwości dopłaty różnicy lub wycofania całości wpłaconych kwot i odstąpienia od zawarcia umowy przewozu z Linią Lotniczą.

10. Za moment zakupu Biletu Lotniczego i zawarcia umowy przewozu uznaje się moment wystawienia Biletu Lotniczego w systemach Linii Lotniczych.

11. Bilety Lotnicze wystawiane są zazwyczaj w Godzinach Pracy BOK.

12. Użytkownik ma obowiązek sprawdzenia poprawności danych w otrzymanych Biletach Lotniczych oraz niezwłocznego poinformowania Operatora drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku powzięcia informacji o jakichkolwiek niezgodnościach danych na Bilecie Lotniczym z danymi wskazanymi przez Użytkownika w przesłanym Zamówieniu.

13. Operator mając na celu wysoką jakość usług, może dokonać korekty Opłaty Transakcyjnej do wysokości tej opłaty, w przypadkach, w których cena biletu lotniczego na dzień wykupu odbiega od oferty wskazanej w zgłoszeniu, tak aby całkowita pierwotna wartość zgłoszenia do zapłaty pozostała nie zmieniona.

14. W wyniku wyszukiwania propozycji połączeń lotniczych może zaistnieć sytuacja w której, nie da się zawrzeć z Linią Lotniczą umowy na przewóz na podstawie wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego, z uwagi na: błędną kalkulację w systemach Linii Lotniczej, brak możliwości wystawienia biletu w Polsce lub brak akceptacji przez Linię Lotniczą wybranej przez Użytkownika formy płatności. W takiej sytuacji każdorazowo, niezależnie od wybranej formy płatności Operator będzie kontaktował się z Użytkownikiem, w celu uzgodnienia ewentualnej dopłaty przy wystawieniu biletu lub wyboru alternatywnego połączenia. W sytuacji opisanej powyżej Użytkownikowi przysługuje bezkosztowa anulacja Zgłoszenia.

15. Operator zastrzega sobie możliwość odmowy wystawienia Biletu Lotniczego w przypadku gdy:

a.  w wyniku weryfikacji przesłanego Zamówienia odkryje, że cechy Podróżnych określone przez Użytkownika w parametrach formularza wyszukiwania propozycji połączeń lotniczych lub w Zamówieniu nie są zgodne z cechami Podróżnych określonymi w Warunkach Taryf Linii Lotniczych,

b. istnieją inne uzasadnione, ograniczenia w umowach między Liniami Lotniczymi, na które Operator nie ma wpływu, a Użytkownik nie aprobuje warunków alternatywnego połączenia lotniczego lub ze względu na wybrane przez Użytkownika parametry połączenia nie można zaproponować żadnego połączenia alternatywnego w ramach umów jakie Operator zawarł z Dostawcami,

c. odmowy przez Użytkownika wniesienia dopłaty różnicy, o której mowa w ustępach §5 powyżej.

16. W dniu dokonania Zapłaty przez Użytkownika całkowitej, łącznej należności związanej z Zamówieniem, Operator wystawia Bilety Lotnicze i przesyła je w wersji elektronicznej na wskazany w procesie składania Zamówienia adres e-mail.

§6. [Zmiany w wystawionych Biletach Lotniczych]

1. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych każdorazowo przez przewoźnika lotniczego w Warunkach Taryfy.

2. Regulaminy przewozu poszczególnych Tanich Linii Lotniczych znajdują się na stronach internetowych tychże przewoźników. Odnośnik do ogólnych warunków przewozu Taniej Linii Lotniczej dostępny jest w Systemie Rezerwacji w warunkach rezerwacji przy każdej propozycji połączenia i w potwierdzeniu utworzenia Zgłoszenia.

3. Użytkownik dokonujący zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu powinien liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z Warunkami Taryfy. Poza kosztami wynikającymi z taryfy lotniczej, Operator naliczy Opłatę Transakcyjną za każdy zmieniany Bilet Lotniczy.

4. W przypadku chęci dokonania zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu Użytkownik składa odpowiednią dyspozycję z opisem zmian w wiadomości email wysłanej na adres Biura Obsługi Klienta podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub rezerwacji w Liniach Lotniczych. Nie należy przesyłać kolejnego Zamówienia w celu dokonania zmian w Bilecie Lotniczym po jego wystawieniu.

5. Operator każdorazowo zweryfikuje możliwość dokonania zmian w Bilecie Lotniczym, podając Użytkownikowi całkowity koszt transakcji i dokona zmian dopiero po akceptacji ich warunków przez Użytkownika.

§7. [Warunki anulowania rezerwacji w Liniach Lotniczych przez Użytkownika]

1. Przed wystawieniem Biletu Lotniczego Użytkownik ma prawo do anulowania dokonanej rezerwacji w Liniach Lotniczych bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu wystarczy złożyć odpowiednią dyspozycję pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email Biura Obsługi Klienta, podając koniecznie imię i nazwisko Podróżnego oraz numer Zgłoszenia lub rezerwacji w Liniach Lotniczych.

2. Składając dyspozycję anulowania rezerwacji Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z niemożności jej późniejszego odtworzenia, zwłaszcza w zakresie ceny wskazanej w uprzedniej rezerwacji.

§8. [Warunki anulowania rezerwacji przez Linię Lotniczą]

1. W przypadku rezerwacji założonych w Regularnych Liniach Lotniczych informacje o zmianach w statusie rezerwacji będą przekazywane przez Operatora niezwłocznie po ich otrzymaniu od przewoźnika droga telefoniczną lub za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Użytkownika w Zamówieniu. Operator rekomenduje śledzenie bieżącego statusu rezerwacji przez odpowiednie strony dostawców systemów rezerwacyjnych Amadeus (www.checkmytrip.com) i Travelport (www.viewtrip.com).

2. W przypadku zakupionych za pośrednictwem Operatora Biletów Lotniczych Tanich Linii Lotniczych, Operator nie może i nie uczestniczy w przekazywaniu informacji dotyczących przewoźnika za wyjątkiem przekazania Użytkownikowi elektronicznego potwierdzenia zawarcia umowy na przewóz, generowanego automatycznie przez system rezerwacyjny Taniej Linii Lotniczej w momencie realizacji Zgłoszenia.

3. W przypadku zamówienia przez Użytkownika dwóch przelotów tej samej Linii Lotniczej, na te same lub zbliżone daty i na te same dane osobowe (imiona i nazwiska) Podróżnych, w tym samym lub w różnych biurach podróży (agentach) oferujących sprzedaż Biletów Lotniczych, Linia Lotnicza ma prawo anulowania obu rezerwacji, na co Operator nie ma wpływu i za co nie odpowiada.

4. Może również zaistnieć sytuacja, że Linia Lotnicza zmienia lub wycofuje ze sprzedaży miejsca na określonych rejsach lotniczych w podanych Warunkach Taryf już po przesłaniu Zamówienia i dokonaniu rezerwacji w Linii Lotniczej, a przed dokonaniem Zapłaty. Zgłoszenia  takie zostanie anulowane bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

§9. [Warunki zwrotu Biletu Lotniczego]

1. Użytkownik przesyłając Zamówienie zobowiązany jest do zapoznania się z Warunkami Taryfy Linii Lotniczej, a zwłaszcza z warunkami zwrotu Biletu Lotniczego.

2. Użytkownik ma prawo zwrotu Biletu Lotniczego zakupionego za pośrednictwem Operatora jedynie pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu.

3. Warunki zwrotu Biletu Lotniczego określają Linie Lotnicze. W przypadku Tanich Linii Lotniczych nie ma możliwości dokonania zwrotu Biletu Lotniczego.

4. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego Biletu Lotniczego należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.

5. Zwrot Biletu Lotniczego wiąże się z potrąceniem opłaty ustalonej każdorazowo przez Linię Lotniczą dla każdych Warunków Taryfy osobno.

6. Warunki Taryf promocyjnych nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w Bilecie Lotniczym, a rezygnacja Podróżnego z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za Bilet Lotniczy. Informacje o braku możliwości zmiany / zwrotu wystawionego Biletu Lotniczego podane są w Warunkach Taryfy Linii Lotniczej. Warunki zwrotu Biletu Lotniczego dla konkretnej propozycji połączenia lotniczego można sprawdzić kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

7. Kwota należna Użytkownikowi za zwracany Bilet Lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Użytkownika w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwrotu od właściwej Linii Lotniczej.

8. Zwrot pojedynczego Biletu Lotniczego podlega opłacie w wysokości odpowiadającej Opłacie Transakcyjnej pobranej w ramach Zgłoszenia za wystawienie zwracanego Biletu Lotniczego.

9.  Opłata za zwrot Biletu Lotniczego zostanie pobrana w takiej samej formie w jakiej została pobrana Opłata Transakcyjna przy zakupie biletu. Zlecenie dokonania zwrotu Biletu Lotniczego złożone do Biura Obsługi Klienta droga telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości email jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obciążenie Użytkownika opłata za zwrot Biletu Lotniczego i nie wymaga uzyskania dodatkowej zgody od Użytkownika.

10. Kwota należna do zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę za zwrot Biletu Lotniczego.

11. Operator umożliwia zakup ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży zgodnie z warunkami ubezpieczyciela dostępnymi w Systemie Rezerwacji.

§10. [Realizacja Zapłaty]

1. Zapłata na poczet wystawienia Biletów Lotniczych może być realizowana tylko za pomocą form płatności zdefiniowanych w Regulaminie. Wyboru formy płatności dokonuje Użytkownik w procesie składania Zamówienia.

2. Realizacja Zapłaty przelewem bankowym

a. Zapłaty przelewem bankowym należy dokonać na następujący rachunek bankowy:

Blue Sky Travel Sp. z o.o., ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
Bank: BZ WBK S.A.
Numer rachunku:  30 1090 1362 0000 0001 1054 6274
SWIFT: WBKPPLPP

b. Przelew musi być dokonany zgodnie z instrukcjami i w terminie podanym przez System Rezerwacji.

c. Niewłaściwe lub błędne wpisanie tytułu płatności i danych Użytkownika jako zlecającego może utrudnić lub uniemożliwić identyfikację, a w konsekwencji zaksięgowanie płatności.

d. Operator nie bierze odpowiedzialności za brak możliwości identyfikacji wpłat dokonanych niezgodnie z podanymi instrukcjami i w konsekwencji tego anulacją rezerwacji uznanych z tego powodu za nieopłacone przed Terminem Wykupu wskazanym w Systemie Rezerwacji.

e. Użytkownik ma obowiązek wysłać Operatorowi potwierdzenie wykonania przelewu niezwłocznie po jego dokonaniu, na podany w potwierdzeniu rezerwacji adres email lub numer faksu.  Niezależnie od tego, do potwierdzenia wpłaty koniecznym jest uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy.

f. Użytkownik powinien wykonać przelew w punkcie płatności (placówce banku), który zapewni uznanie rachunku bankowego Operatora lub Dostawcy i zaksięgowanie przelewu przed Terminem Wykupu. Aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień, uprzejmie prosimy naszych Klientów (Użytkowników Systemu Rezerwacji) o dokonywanie wyłącznie przelewów bankowych a nie pocztowych wpłat na konto.

3. Realizacja Zapłaty w formie Płatności Online

a. Każdorazowo Płatność Online w formie przelewu bankowego odbywa się na zasadach i warunkach określonych przez bank Użytkownika.

b. W przypadku anulacji przelewu bankowego, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Biura Obsługi Klienta o zaistniałej sytuacji jako dowód rezygnacji z przesłanego Zamówienia.

c. W przypadku braku informacji o odwołaniu przelewu Operator zastrzega sobie prawo do obciążenia użytkownika dotychczas poniesionymi kosztami z tytułu rezerwacji usług Dostawców.

d. Płatność Online wiąże się z dodatkowym kosztem dla Użytkownika, o czym Użytkownik jest każdorazowo informowany przed przesłaniem Zamówienia do Operatora. Dodatkowy koszt wynika z opłat pobieranych przez zewnętrznych Dostawców za realizację Płatności Online.

4. Realizacja Zapłaty elektronicznym instrumentem płatniczym (kartą kredytową)

a. Przesłanie przez Użytkownika w Zamówieniu danych elektronicznego instrumentu płatniczego w celu zapłaty jest jednoznaczne ze zgodą na ich natychmiastowe użycie do zakupu zamawianych usług Dostawców.

b. W celu przeprowadzenia poprawnej autoryzacji karty kredytowej Użytkownika, niezbędne jest podanie następujących danych:

i. imię i nazwisko posiadacza karty,

ii. rodzaj karty kredytowej,

iii. numer karty kredytowej,

iv. data ważności karty kredytowej (miesiąc, rok),

v. kod CVV2/CVC2 (3 ostatnie cyfry znajdujące się na odwrocie karty na pasku do podpisu).

c. Pozytywna autoryzacja karty kredytowej jest równoznaczna z blokadą środków na rachunku Użytkownika.

d. Operator skontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu wyjaśnienia bądź ewentualnie ustalenia innej formy płatności w przypadku:

i. odrzucenia karty kredytowej przez globalny system rezerwacji lotniczej,

ii. braku możliwości zablokowania na rachunku Użytkownika środków w odpowiedniej wysokości,

iii. gdy Linie Lotnicza nie akceptuje płatności kartą kredytową danego typu.

e. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną zmianę dostępności miejsc i/lub ceny Biletu Lotniczego związaną z opóźnieniem wywołanym niemożliwością sprzedaży biletu bądź biletów w terminie oryginalnej rezerwacji. W przypadku większej ilości osób zarezerwowanych na jednej wspólnej rezerwacji, Bilety Lotnicze wystawiane są pojedynczo i osobno do każdego biletu dokonywana jest blokada środków na karcie kredytowej, co jest jednoznaczne z automatycznym wystawieniem Biletu Lotniczego. W przypadku niemożności wystawienia pozostałych biletów (brak środków na karcie), Operator niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem. W sytuacji gdy Użytkownik nie ma możliwości uzupełnienia środków na karcie kredytowej, ustalana jest inna ewentualna forma płatności. Jeżeli nie ma i takiej możliwości, uznaje się za zamówione jedynie Bilety Lotnicze, dla których została dokonana autoryzacja płatności i które zostały automatycznie wystawione, niezależnie od ilości osób pierwotnie przesłanych w Zamówieniu.

f. Mając na celu przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą kart płatniczych lub kart kredytowych, Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości i prawidłowości wprowadzonych informacji.

g. Przesyłając przez System Rezerwacji Zamówienie, którego częścią są dane karty płatniczej lub kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na podjęcie przez upoważnionych pracowników Operatora działań koniecznych do weryfikacji tożsamości właściciela karty płatniczej lub kredytowej. Jeżeli właściciel karty nie jest żadnym z podróżujących zobowiązany jest on wypełnić własnoręcznie podpisany formularz autoryzujący transakcję i przesłać go wraz z zeskanowaną kartą płatniczą lub kredytową na adres email Biura Obsługi Klienta podając w treści wiadomości email numer Zgłoszenia lub rezerwacji Linii Lotniczej.

h. Brak możliwości weryfikacji prawidłowości danych personalnych Użytkownika i używanej przez niego karty płatniczej lub kredytowej, lub brak autoryzacji banku wystawcy karty spowoduje anulowanie Zgłoszenia. Dotyczy to zwłaszcza osób nieposiadających polsko brzmiącego nazwiska, podróżujących z pominięciem lotnisk w Polsce.

i. Brak kontaktu z właścicielem karty, w przypadkach uzasadnionych poniżej, a w  szczególności:

i. karta nie należy do żadnego z podróżnych,

ii. data wylotu jest krótsza niż 2 dni robocze od momentu złożenia rezerwacji,

iii. podróż odbywa się w całości poza granicami Polski.

Skutkować będzie zawieszeniem realizacji Zgłoszenia do momentu wyjaśnienia autoryzacji płatnika. Może to spowodować zmianę ceny w związku z kursami walutowymi lub zmianą warunków Dostawcy, za co Operator nie ponosi odpowiedzialności. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo do bez kosztowej anulacji Zgłoszenia.

j. Mając na uwadze różne formy i sposoby rozliczania kart przez banki, może mieć miejsce sytuacja, gdzie konto bankowe Użytkownika zostanie obciążone w walucie obcej.

k. Za koszty przeliczenia waluty obcej na polskie złote, prowizje bankowe pobrane przez bank Użytkownika Operator  nie bierze odpowiedzialności.

l. Obciążenie karty kredytowej bądź płatniczej następuje w dwóch transakcjach:

i. Do  Operatora (Opłata Transakcyjna)

ii. Do Dostawcy usług (cena biletu, na która składają się: Taryfa, opłaty lotniskowe, paliwowe, podatki, opłaty za płatność kartą i inne opłaty pobierane przez Linie Lotnicze).

m. Operator zastrzega sobie prawo do pobrania wszelkich należności w jednej transakcji.

5. Realizacja Zapłaty przez wpłatę gotówki w placówce Operatora

a. Operator umożliwia Użytkownikowi uiszczenie Zapłaty w placówkach Operatora prowadzonych w Warszawie i Poznaniu najpóźniej na 30 minut przed ich zamknięciem.

b. Celem dokonania wpłaty należy podać numer Zgłoszenia bądź rezerwacji Linii Lotniczej oraz kwotę wpłaty wynikającą z Zamówienia, bądź uzgodnioną z Operatorem jeżeli nie jest ona dokonywana w dniu przesłania Zamówienia.

c. Placówki Operatora, w których umożliwiono dokonanie płatności gotówką:

i. Blue Sky Travel – Poznań
ul. Roosevelta 2, 60-829 Poznań
czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18 oraz w soboty od 10 do 14.

ii. Oddział Blue Sky Travel w Centrum Handlowym ARKADIA, nr lokalu 18B
ul. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa
czynne: od poniedziałku do soboty w godzinach od 9 do 21 oraz w niedziele od 10 do 20

§11. [Wystawianie faktur i sposób ich doręczenia]

1. Faktury wystawiane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami Ustawy oraz z dnia 11-03-2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 ze zm.), z zachowaniem warunków właściwych rozporządzeń wykonawczych.

2. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, o której mowa w § 3 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2012 poz. 1528).

3. Wystawione przez Operatora faktury elektroniczne przesyłane będą w formacie PDF na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w Systemie Rezerwacji.

4. W przypadku niewskazania osobnych danych do wystawienia faktury VAT przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru opcji w procesie składania Zamówienia faktura VAT zostanie wystawiona na dane płatnika wskazanego w Zamówieniu. Formularz umożliwiający wpisanie danych płatnika i pole wyboru opcji umożliwiające wpisanie osobnych danych nabywcy – odbiorcy na dokumencie faktury VAT, są dostępne w ostatnim kroku procesu składnia Zamówienia w sekcji „Dane płatnika”.

5. Operator występuje w roli Zastępcy Pośredniego w następujących przypadkach:

a. Linia Lotnicza nie obsługuje wybranej przez Użytkownika formy płatności,

b. Użytkownik żąda od Operatora dokumentu faktury VAT także za Bilet Lotniczy.